必能宝公司调查显示美国在线购物人群期待更多圣诞投递

　　据美国必能宝公司的一项最新调查显示，大多数美国在线购物者期待在2015年圣诞季来临之际能拥有更多的货物投递选择。

　　2015年圣诞季货运调查显示，93%的美国消费者认为在整个货运体验中，投递选择是影响购物的重要因素。88%的受访者表示，投递时限为5至7天的包邮投递相较于投递时限为1至2天的付费投递更具吸引力。

　　调查发现，68%的在线购物者利用促销码或优惠券来享受运输折扣。如果在拥有促销码或优惠券的前提下，80%的购物者倾向于在线购物。

　　大多数美国消费者都青睐于包邮投递，有五分之三的受访者表示，包邮是促成其购物的重要因素。

　　调查显示，几乎所有的购物者都会对包裹投递时限进行跟踪，其中，39%的购物者通过电子邮件跟踪订单，30%的购物者通过移动设备，28%的购物者通过零售商网站。

　　在退货选择方面，39%的购物者倾向于在附近商店退货，38%的购物者会选择通过快递服务提供商来退货，而20%的购物者会选择上门取货。

　　在圣诞季的运输偏好方面，94%的美国购物者选择到实体店购物，92%的购物者倾向于在线购物;94%的购物者计划通过电脑进行购物，49%的购物者计划通过移动设备进行购物。

　　在举行大型促销活动时，61%的购物者倾向于在线购买，而39%的购物者则愿意在提供会员优惠的零售商处购买。

　　必能宝公司电子商务解决方案首席运营官Christoph Stehmann表示，在购物体验中，投递选择已不再是快递运营商的优势，圣诞季，购物者更愿意依据自己的喜好来选择。因此，零售商们应该着力提供更加多样化的投递选择，来吸引消费者购物。

　　调查还显示，广大购物者将在假日高峰季频繁购物。在被问及将在何时进行大批购物时，30%的受访者表示，将在感恩节前购物，41%的受访者将在感恩节至网络星期一之间进行购物，26%的受访者将在感恩节以及黑色星期五进行购物，17%的受访者将在网络星期一进行购物，13%的受访者将在黑色星期五至网络星期一之间的周末进行购物，34%的受访者将在12月份进行购物。

（转自中华人民共和国国家邮政局）