联合包裹1月6日退换包裹数量创历史新高

　　联合包裹近日宣布，今年1月6日收到的退换包裹数量达到了历史新高。

　　联合包裹表示，仅当天时间顾客发回至零售量的包裹数量达到100多万件。在进入1月以来的一周时间里，联合包裹所运送的退换包裹数量已达500多万件，较去年多出50万件。

　　根据联合包裹发布的“网上购物者脉络”研究显示，有45%的消费者至少退回过一件商品，其中42%的消费者表示重新购买了一件新的商品。

　　联合包裹全球营销高级副主席Teresa Finley表示：“随着全球网购数量的增长，网购消费者需要免费、快捷、方便的退货方式。公司在帮助消费者实现灵活多样的方式，在创造收入的同时也在吸引更多的潜在消费者。”

　　联合包裹称，退换货这一因素在商品购买环节起着极其重要的作用，67%的消费者表示，他们在下单前会查看零售商的退货条款。此外，66%的消费者希望可免费退货，47%的消费者倾向于便捷式打印的退货单。

　　联合包裹研究还发现，有吸引力的退货条款有能力留住顾客，许多零售商在这方面还需改善。只有约32%的零售商提供免费退换条款，约50%的卖家在其网站上标明了商品退换期限，而这一点正是退货条款的重要组成部分，约88%的网购消费者都会关注。

（转自中华人民共和国国家邮政局）