欢迎使用AIOExpress帮助中心
帮助中心  /  知识库  /  如何使用AIOExpress的服务

为什么快递显示已签收AIOExpress没有入库

  AIOExpress为您签收的快递我们都会在当天入库,除了公告公式的节假日以外我们每天都有人工作。


  如果您看到快递刚刚签收我们还没有为您入库,可能是工作人员还在工作,收到的快递我们需要一个一个的录入,代购的商品还需要检查颜色,尺码等信息,我们为您入库比快递网站显示签收会有一定的延迟。(我们的工作时间是周一至周日上午九点至下午6:30或更晚)


  如果您发现在快递官网显示的签收的快递没有当天入库,有以下几种可能

  1 我们收到了您的包裹,但是由于面单信息不详无法入库

  2 淘宝商家像您提供了错误的单号,快递并不是送到我们的仓库

  3 快递将您的包裹送到了其他地方并由其他人签收


  只要是快递官网显示签收的包裹当天未入库,请您立即在第二个工作日联系我们,如果是面单不清,您需要提供包裹内商品信息以便我们为您入库,情况2和3您需要让商家联系快递公司,如果商家提供了错误的单号或快递错误的包裹配送给了别人,第一时间发现问题将会有更大的几率解决。


出于安全原因,因面单不清导致无法入库的包裹您必须通过注册AIOExpress账户的邮箱联系我们,在线客服无法处理。



对您有帮助吗?