英国Shutl公司推广“点击不取货”业务

　　近日，英国当日递公司Shutl宣布River Island将成为使用其新发布的“点击不取货”业务的第一家英国零售商，该业务将在全国范围内展开，每单费用为4.95英镑。

　　Shutl表示，“点击不取货”业务给了那些选择“点击取货”业务(该业务指的是消费者从网上下单，然后在实体店铺取货的服务)的购物者们一个可变更到Shutl快递业务的选项，从而可使下单商品在90分钟内送至家中，也可选择一个适合自己的时间段。

　　Shutl称，对于多渠道零售商们，“点击取货”业务已从其自身的竞争优势转变为一个标配。然而在Shutl9月发布的一份调查报告当中显示，约五分之一的英国顾客在网上下单后都会选择要求退款，而不是主动地到店里收取快递，这就造成了店家的货物积压问题。随着零售行业马上要进入季度高峰时期，“点击取货”业务势必将变得更加步履维艰。

　　“点击不取货”业务不会对零售商的网络销售平台进行任何大型的附加变动，只需数个小时就可实现。取货通知邮件中的链接可将顾客带至一个预先填好的表格页面，顾客通过该页面便可制定适合自己的计划安排。

　　River Island首席信息官Doug Gardner表示，公司经常会遇到一些选择“点击取货”业务的顾客因为有事没办法到店里取货。现代生活意味着顾客们并不是永远都能空出时间来进店收取快递，所以为了避免只是简单地给顾客退款，公司觉得Shutl所提供的方案无论从顾客的便捷程度以和挽救订单业务方面都是极其有效的。

（转自中华人民共和国国家邮政局）