Zalando与Hermes合作提供投递和退换货服

　　日前，德国鞋类及时装电子零售商Zalando与Hermes英国公司开展合作。Zalando将使用Hermes快递公司在英国拥有的3500多个包裹收集点，使客户在方便的时间和地点接收、退换包裹。

　　Hermes包裹收集点设在报刊店、加油站和超市。这些商家中的大多数都在周六或周日，以及正常营业时间外营业。

　　Hermes英国公司计划在未来数月内扩大其包裹店网络，旨在于2015年初使其包裹收集点的数量达到约5000个。

　　Zalando称，公司希望通过包裹收集点，为客户提供更大程度的便利。许多顾客喜欢使用包裹收集点，因为不必受到定期投递或营业时间的限制。

　　Zalando英国区域经理Robert Schütze称，对于客户来说，在Zalando网站购物应该是一次简单、便捷的体验。网上购物可使客户在一天中的任何时间浏览和购买商品。如今，公司使用包裹收集点使得商品投递和退换不再过度受到时间限制。

　　Robert Schütze还表示，使客户获得轻松的购物体验对于公司来说至关重要。公司将很快朝着这个方向采取另一项举措：在夏天开始前推出Zalando应用程序。得益于Zalando网站的应时设计，客户已能通过多种设备来购物。应用程序的推出意味着公司在用户体验方面的进步，届时客户将能通过移动设备进行购物。