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已付款的代购订单可以取消吗

  取消代购请参考以下步骤

  1如果您的代购订单处于未付款的状态,您可以随时取消

  2如果您的订单在已付款状态,说明我们还未替您购买,或处于已购买但是未向商家支付费用的状态,您可以联系我们的工作人员为您取消订单。

  3如果您的订单在已代购的状态,说明我们已经为您完成了购买并向商家支付了费用,这个时候的退款取决于商家,如果商家已发货需要按照退货的流程处理,您可能需要支付运费。如果商家在商品描述页说明不允许退款,您要求取消代购的请求可能无法顺利完成。

  出现下面情况您无需取消订单,直接修改即可

  1 我购买的颜色无货,需要取消后重新下单—不需要!当我们的工作人员发现您需要的尺码颜色无货时候,我们会主动联系您,同时您可以联系我们为您更换。

  2 我希望修改尺码或颜色—不需要!如果您希望购买其他尺寸或颜色,请及时联系我们,无需取消后重新下单,我们会按照您的新要求购买。

  3 我购买的商品价格有变动—不需要!您可以直接联系我们为您修改价格。

  出现下面情况您需要取消后重新下单

  1 我购买的商家无货,更换购买链接—因为您的代购商品入库时候我们会为您检查,更换链接后入库的同事并不知道所以更换链接的商品需要取消后重新下单,不可以直接购买。

  已付款代购订单取消的注意事项

  1 AIOExpress不会对取消代购订单收取费用

  2 如果您的商品已经发货或我们已经付款商家准备发货的状态,您可能需要支付商家包装或运费,具体已商家的政策为准。

  3 如果您的商品我们已经向商家支付了费用,退款需要3-7个工作日的时间,我们会在商家退款后将余额充值到您的账户,一旦费用支付给商家,您将无法瞬间收到退款!

  4 虽然取消已付款的代购订单我们不会向您收取任何服务费用,但是如果您需要将支付的费用退回到您的银行卡中,您会需要承担支付手续费。换句话说取消代购退回到余额或重新下单无需支付费用,将余额退回到银行卡需支付产生的手续费。

  5 取消订单严重影响我们的工作效率,AIOExpress保留拒绝为频繁取消代购订单的会员提供代购服务的权利,我们建议您确定需要购买后再下单。这里指的取消订单不包括已入库订单的退换货服务,特指代购订单处于“已付款”,“已代购”状态。


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